Ánægjukannanir

Ánægjukannanir eru ómetanleg tæki til að afla endurgjafar og innsýnar frá viðskiptavinum. Þær bjóða upp á áræðanlega leið til að skilja óskir viðskiptavina, bera kennsl á þætti til úrbóta og meta almenna ánægju. Með því að greina niðurstöður könnunar geta fyrirtæki tekið gagnadrifnar ákvarðanir til að bæta vörur, þjónustu og upplifun. Reglulega gerðar kannanir hjálpa fyrirtækjum að vera í takt við breyttar þarfir og þróun viðskiptavina og tryggja með því samkeppnishæfni sína.

​

Við mælum eindregið með því að nota Mystery Shopping sem tæki til að mæla ánægju viðskiptavina. Í samvinnu við Better Business World Wide bjóðum við upp á alhliða nálgun til að meta upplifun viðskiptavina þinna. Mystery Shopping veitir einstakt sjónarhorn með því að setja þjálfaða matsmenn í spor viðskiptavina þinna en það gerir okkur kleift að bera kennsl á styrkleika og þætti sem þarfnast umbóta.

​

Þegar Mystery Shopping er blandað saman við viðskiptavinakannanir, skapast öflug samlegðaráhrif og yfirgripsmikill skilningur á frammistöðu fyrirtækisins. Það hjálpar til við að afhjúpa falin vandamál og býður upp á dýrmæta innsýn til að betrumbæta vörur, þjónustu og samskipti við viðskiptavini enn frekar